Informação de Entrega

1. O âmbito territorial das vendas através de www.adilub.pt/shop inclui exclusivamente Portugal Continental e Ilhas.

2. Custos de envio serão apresentados no momento de finalização da compra, pois podem diferir do peso e dos artigos ou então serem mesmo gratuitos.

Nota Muito Importante:

* Ao finalizar a compra, o cliente deve obrigatoriamente seleccionar o seu código postal ou outros dados solicitados a fim do sistema poder efectuar o cálculo dos portes de forma automatizada. Caso não efectue os cálculos dos portes, os mesmo serão adicionados na factura conforme o peso da encomenda.

* Informamos ainda, que o nosso sistema tem pesos adicionados até aos 30 kg, o que normalmente nunca supera este peso, mas caso a exista alguma encomenda com peso superior aos 30 kg, informaremos via email o cliente do valor exacto do custo de transporte.

Portes Grátis - Apenas para Portugal Continental, em compras superiores a 50.00 € (sem Iva) desde que o peso não ultrapasse os 30 kg.
Caso a morada de entrega não seja Portugal Continental, o cliente aceita desde já, que lhe seja enviada informação por email para que possa efectuar o pagamento dos portes pelo mesmo meio que fez o pagamento do artigo. Se por esse motivo, o cliente desitir da compra e pedir a restituição do valor, será sempre feita a restituição do valor pago pelo mesmo meio que efectuou o pagamento, sendo retirada a comissão/taxa de transação do cliente/Adilub Unip. Lda..

3. A Adilub Unipessoal Lda compromete-se a entregar os produtos em perfeito estado na morada que o utilizador indicar no formulário de pedido, e que, em todo o caso, deverá estar dentro do território indicado acima. Para otimizar as entregas, recomendamos ao utilizador que indique uma morada onde a encomenda possa ser entregue dentro do horário laboral habitual.

4. A Adilub Unipessoal Lda não será responsável pelos erros causados na entrega quando a morada de envio inserida pelo utilizador no formulário de pedido não se ajustar à realidade ou tenha sido omitida.

5. O prazo máximo de entregas fixado pela Adilub Unipessoal Lda é de 20 dias úteis, e onde o cliente aceita desde já tal prazo, mesmo que no momento da compra indique stock disponível e por algum motivo essa informação possa estar incorrecta.

Não obstante, o prazo habitual de entrega é de 24-96 horas desde a data da encomenda.

Se, por alguma razão, estiver previsto um atraso na entrega, além dos 15 dias úteis, Adilub Unipessoal Lda informará os seus clientes por correio eletrónico, assim que tiver conhecimento disso por parte dos seus fornecedores. Cada entrega é considerada efetuada a partir do momento em que a empresa de transportes põe o produto à disposição do utilizador, que se materializa através do sistema de controlo utilizado pela empresa de transportes. No caso de atrasos na entrega das encomendas imputáveis à Adilub Unipessoal Lda, o utilizador poderá anular a sua encomenda de acordo com o procedimento descrito na secção "Devoluções", como se se tratasse de uma encomenda defeituosa, isto é, sem assumir os custos de envio e de devolução. Caso seja uma devolução por iniciativa do cliente, os portes cobrados aquando o envio para o mesmo, não são devolvidos. Em caso de devolução de artigos por parte do cliente, será creditado, sempre e apenas, pelo valor do artigo e respectivas taxas, sem contabilizar os portes de envio.

Não se considerarão atrasos na entrega os casos em que a encomenda tenha sido posta à disposição do utilizador por parte da empresa de transporte dentro do prazo acordado e não tenha podido ser entregue por causas imputáveis ao comprador, como por exemplo não se encontrar ninguém para recepcionar a encomenda na morada indicada para entrega da mesma.

 

6. Se passados 5 dias úteis desde a saída da encomenda a entrega não tiver sido combinada, o comprador deverá contactar a Adilub Unipessoal Lda. No caso de o utilizador não proceder assim, a encomenda esta será devolvida aos armazéns da Adilub Unipessoal Lda, e o comprador deverá ter a seu cargo os gastos de retorno da mercadoria à origem. 

7. Se não foi possível realizar a entrega por extravio da encomenda, a Adilub Unipessoal Lda contactará o utilizador para este decidir se cancela o pedido e se lhe paga o montante satisfeito (custo dos produtos e gastos de envio), ou se lhe volta a enviar uma nova encomenda, sem custos adicionais.

 

8. No momento da entrega, o utilizador deverá comprovar o bom estado da encomenda perante a empresa de transportes que, por conta da Adilub Unipessoal Lda, realizar a entrega do produto solicitado, indicando imediatamente á transportadora anomalia que possa detetar na embalagem. Se, posteriormente, depois de rever o produto, o utilizador detetar qualquer incidência como batida, rutura ou qualquer imperfeição causadas pelo envio, isto deverá ser comunicado por e-mail à Adilub Unipessoal Lda no menor prazo de tempo possível (máximo 2 dias úteis), para poder tramitar a troca. 

Direito à resolução do contrato / Devolução de mercadoria

Nos termos do DL nº 143/2001, de 26 de Abril, designadamente do seu art. 6º, o consumidor dispõe do direito de livremente resolver o contrato no prazo máximo de 14 dias.

Para tal, o artigo terá de se encontrar na embalagem original e exactamente nas condições em que foi vendido.

9. O cliente aceita desde já, toma conhecimento e aceita através das informações de entrega, que o produto adquirido poderá ser apresentado e/ou entregue numa embalagem diferente da apresentada nas imagens que constam na nossa loja online.

10. A expedição é sempre feita por ordem de chegada das encomendas e através da empresa de logística com a qual trabalhamos. Actualmente a GLS. Em situações pontuais, e desde que o cliente o solicite, poderemos enviar via CTT desde que o valor dos portes não seja superior ao cobrado na finalização da compra. Caso exista essa diferença, o cliente deverá liquidar a diferença por transferência bancária.